Referencia

Cómo trabajamos el acceso legal en el Perú

Somos betnao y aquí le contamos el lado legal de la cuenta sin adornos. El acceso al lobby depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas, así que primero verificamos que usted cumpla esa condición antes de abrir…

Ley local vigenteRegiones habilitadasCuenta verificadaSoporte en español
betnao Cómo trabajamos el acceso legal en el Perú
CONTACTO LEGAL

A quién escribir por temas de política

Cuando su consulta es legal o sobre la titularidad de la cuenta, tiene canales claros para resolverla. No hace falta pasar por menús largos: nuestro equipo de soporte en español atiende dudas de elegibilidad, verificación de identidad y solicitudes sobre sus datos, y le indica el paso exacto para cada caso desde el celular o la computadora.

Equipo en línea

Chat de la cuenta

Abra el chat dentro de betnao para consultas sobre acceso, elegibilidad o titularidad; el equipo responde en español y le indica qué documento necesita para verificar su caso.

Correo legal

Envíe por correo sus solicitudes formales sobre datos o cierre de cuenta; conviene incluir el correo registrado para que podamos confirmar su titularidad antes de actuar.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda revisa el estado de su verificación de identidad y consulta qué regiones están habilitadas según la ley local vigente

MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos sus datos y su cuenta

Tratamos sus datos solo para operar la cuenta: verificar identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y validar retiros a BCP e Interbank. No los usamos para fines ajenos a ese servicio. Aquí le explicamos cómo guardamos esa información, qué hacen las cookies y cómo puede pedir cambios cuando lo necesite.

Datos de la cuenta

Guardamos su nombre, contacto y datos de pago para operar la cuenta y validar retiros. No compartimos esa información con terceros fuera de lo que el servicio necesita.

Cookies del sitio

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar cómo entra desde el celular. Puede ajustarlas en su navegador sin perder el acceso a la billetera de la cuenta.

Seguridad de acceso

El ingreso se protege con verificación por código enviado a su contacto registrado, de modo que solo usted confirme cada movimiento sensible de la cuenta.

Cambios y retención

Conservamos sus datos mientras la cuenta siga activa y lo que exija la ley local. Para corregir o retirar información, escríbanos desde el correo registrado

Dudas frecuentes sobre acceso y datos

Reunimos las preguntas que más nos llegan sobre el lado legal de betnao: quién puede jugar, qué pasa con sus datos y cómo pedir cambios. Si su caso no aparece aquí, el soporte en español lo resuelve directo desde la cuenta.

Puede registrarse una persona mayor de edad según su jurisdicción, siempre que el acceso ocurra donde la ley local vigente y las regiones habilitadas lo permitan. Cada cuenta es de un solo titular

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si detectamos ingreso desde una zona no habilitada, restringimos las operaciones hasta aclararlo con usted

Guardamos identidad, contacto y datos de pago de Yape, Plin o PagoEfectivo solo para operar la cuenta y validar retiros a BCP o Interbank, nunca para fines ajenos al servicio.

Escríbanos por correo desde la dirección registrada en la cuenta. Confirmamos su titularidad y luego procesamos la corrección o el retiro de la información según lo permita la ley local

El acceso se valida con un código enviado a su contacto registrado. Así cada movimiento sensible, como un retiro a su cuenta bancaria, lo confirma únicamente usted desde el celular.

Use el chat dentro de betnao para dudas de elegibilidad o el correo legal para solicitudes formales. El soporte en español le indica el documento exacto que necesita.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.